Introduzione
Il Codice di Condotta Awin si applica a tutti i publisher iscritti al network che generano traffico web e vendite per gli advertiser del gruppo. Il Codice punta a raggiungere i seguenti obiettivi:
Fiducia
Mantenere la fiducia degli utenti nella regolamentazione della pubblicità online e delle tecnologie di tracciamento.
Equità
Assicurare accordi equi tra publisher e advertiser.
Conformità
garantire il rispetto degli standard sociali riconosciuti a livello internazionale e, in particolare, le disposizioni della legge tedesca sul dovere di diligenza nella catena di approvvigionamento
Il Codice include alcune indicazioni pratiche per garantire la conformità alle regole. I publisher devono seguire delle linee guida per conformarsi alle indicazioni del presente documento, sebbene il rispetto di tali linee guida non garantisca la piena aderenza al Codice.
I publisher devono decidere autonomamente quali misure adottare per conformarsi al Codice di Condotta. Pertanto, al fine di rispettare il Codice, i publisher potrebbero dover prendere misure aggiuntive a quelle descritte in queste linee guida.
Il Codice riflette le aspettative di Awin in merito all’attività di affiliate marketing a livello generale. Potrebbero essere previste ulteriori aspettative in specifici paesi, settori o attività, delineate nei rispettivi Codici di Condotta e nella documentazione relativa alle best practice.
Si tratta di:
Software scaricabili Coupon marketing (promozioni con codici sconto) Best practice sul cashback (Regno Unito)
Inoltre, è necessario rispettare gli standard etici per i fornitori in conformità al Codice di condotta dei fornitori di Awin, che può essere modificato o aggiornato da Awin a propria discrezione con preavviso ai publisher.
Monitoraggio e applicazione delle regole
Il team Partner Compliance di Awin collabora con account manager, advertiser, publisher e fornitori di terze parti per monitorare efficacemente le attività svolte all’interno del network e far rispettare il Codice e i nostri Termini e Condizioni.
Nonostante il nostro impegno verso un approccio collaborativo per risolvere eventuali problematiche relative ad attività svolte all’interno del network, le attività non conformi saranno oggetto di sanzioni di vario tipo, a partire da segnalazioni e revoca delle commissioni, fino alla sospensione o chiusura dell’account e all’espulsione dal network.
Regole e linee guida
Regola 1
I publisher devono adoperarsi attivamente per rendere pubbliche tutte le proprie attività promozionali e ottenere l’approvazione dell’advertiser per ciascuna di esse.
Linee guida
- I publisher devono utilizzare la pagina del proprio profilo publisher per rendere pubbliche le proprie attività.
- I publisher che svolgono attività al di fuori dei propri spazi promozionali registrati devono comunicare esplicitamente tali attività all’advertiser.
Regola 2
I publisher non devono avere un impatto negativo sulle performance, sulla funzionalità o sulla disponibilità della pagina dell’advertiser.
Linee guida
- Il traffico generato non deve superare le ragionevoli aspettative sui volumi di traffico atteso.
- Nel caso in cui gli advertiser segnalino interferenze o impatti negativi, il publisher deve interrompere immediatamente l’attività.
- I publisher non devono utilizzare tecniche che possano modificare il design o interferire con le funzionalità della pagina dell’advertiser senza il suo esplicito consenso.
Regola 3
I publisher devono indicare accuratamente la sede legale della loro attività e la loro residenza.
Linee guida
Su richiesta, i publisher devono fornire documenti aggiuntivi per verificare la sede legale della propria azienda e la residenza degli azionisti dell’azienda.shareholders.
Regola 4
I publisher devono utilizzare esclusivamente software scaricabili che soddisfino gli standard applicabili.
Linee guida
- Qualsiasi software scaricabile utilizzato da un publisher deve essere conforme al Codice di Condotta IAB per i software scaricabili
- I publisher devono sottoporre i software al controllo del team Partner Compliance di Awin prima che siano utilizzati dagli advertiser.
- I publisher possono utilizzare software scaricabili solo dietro espressa autorizzazione dell’advertiser.
Regola 5
I publisher non devono svolgere attività di “spam”.
Linee guida
I publisher non devono utilizzare piattaforme di terze parti o account sui social media per scopi pubblicitari senza il permesso del proprietario dello spazio promozionale.
Regola 6
I publisher non devono pubblicare o consentire la pubblicazione di alcun contenuto che potrebbe screditare l’attività di marketing di altri publisher, advertiser oppure di eventuali licenzianti o licenziatari dell’advertiser.
Linee guida
- I publisher devono assicurare una pronta moderazione di qualsiasi contenuto generato e pubblicato liberamente dagli utenti.
- I publisher devono immediatamente rispondere a qualsiasi comunicazione inviata dagli advertiser, o dai rispettivi licenzianti e licenziatari, riguardante contenuti che possono essere considerati diffamatori.
- I publisher non devono mai considerare appropriati i seguenti tipi di contenuti: Contenuti osceni o pornografici Contenuti discriminatori, specialmente sulla base di etnia, nazionalità, identità sessuale, disabilità, religione o età Contenuti calunniosi o diffamatori Contenuti violenti o che incitano alla violenza Contenuti che violano la proprietà intellettuale Contenuti che violano le leggi vigenti
Regola 7
I publisher devono svolgere l’attività di Paid Search Marketing in conformità alle leggi e agli standard applicabili.
Linee guida
- I publisher devono attenersi alle aspettative relative alle attività di Paid Search Marketing presenti nei profili degli advertiser.
- Durante le loro attività di Paid Search Marketing, i publisher non devono usare termini che possano ledere altri brand.
- I publisher devono considerare tutte le leggi applicabili nel loro paese, nel paese di residenza dell’advertiser e anche nel paese di residenza del target di utenti.
- I publisher devono notificare e fornire prova ad Awin di qualsiasi accordo stipulato con un advertiser riguardante un’esclusiva oppure altri accordi relativi all’uso di termini specifici, incluso il branding, all’interno delle loro attività di Paid Search Marketing.
Regola 8
I publisher non devono ingannare i consumatori tramite le loro attività promozionali.
Linee guida
- I publisher devono fornire ai consumatori solo informazioni accurate e aggiornate.
- I publisher devono essere in possesso di tutte le licenze e documenti necessari per le loro attività. Tra le attività che normalmente richiedono licenze e registrazioni specifiche citiamo ad esempio: Servizi finanziari Servizi sanitari
- I publisher non devono alterare l’esperienza di navigazione dell’utente in modo imprevisto o dannoso.
Regola 9
I publisher devono garantire trasparenza sulle fonti di traffico e sugli spazi promozionali in cui vengono visualizzati gli annunci.
Linee guida
- I publisher devono utilizzare referrer HTTP che indicano la pagina in relazione alla quale è stato visualizzato l’annuncio.
- I publisher non devono svolgere attività e applicare tecniche che possano falsare le fonti di traffico.
Regola 10
I publisher non devono fare un uso improprio dei link di tracciamento e del materiale dell’advertiser.
Linee guida
- I publisher devono avviare il tracciamento dei click tramite l’apposito link solo se l’utente ha interagito volontariamente e intenzionalmente con l’annuncio pubblicitario o il link stesso.
- I publisher devono avviare il tracciamento per uno specifico advertiser solo se il consumatore ha interagito direttamente con i materiali pubblicitari utilizzati per l’advertiser in questione.
- Nel caso in cui un accordo con un advertiser consenta l’uso non standard di link di tracciamento e materiale pubblicitario i publisher sono tenuti, su richiesta, a fornire ad Awin la conferma scritta di tale accordo.
Regola 11
I publisher che sono Subnetwork e che si impegnano a mantenere un alto standard di qualità, trasparenza e cooperazione, saranno ritenuti responsabili per le attività dei loro Subpublisher. Si prega di fare riferimento al Codice di Condotta del Subnetwork per ulteriori dettagli. I Subnetwork devono rispettare il Codice di Condotta del Subnetwork in ogni momento.
Linee guida
- I subnetwork saranno gli unici responsabili per le azioni o le omissioni promozionali dei loro Subpublisher, come se queste azioni o omissioni fossero le loro. Qualsiasi violazione di una delle regole del Codice di Condotta o dei Termini del Publisher di Awin commessa da un Subpublisher sarà trattata come una violazione commessa dal corrispondente Subnetwork.
- I team di qualità delle Subnetwork devono fornire ad Awin i loro processi di conformità e mitigazione delle frodi per essere periodicamente revisionati e per ricevere raccomandazioni. Devono fornire un punto di contatto diretto per questioni di compliance e essere ricettivi e cooperativi a tutte le comunicazioni da parte di Awin o degli Advertisers.
- Subnetwork devono utilizzare il Parametro di Riferimento Clic (clickref) dei loro link di tracciamento per identificare il Subpublisher responsabile di una vendita/lead.
- I Subnetwork devono utilizzare il campo URL per informare Awin dell'ultimo URL del Subpublisher di riferimento che ha generato la vendita/la lead.
- Awin avrà piena discrezione su qualsiasi Subpublisher che promuove gli Advertiser tramite un Subnetwork e si riserva il diritto di sospendere o bloccare singoli Subpublisher dalla promozione degli Advertiser di Awin. Awin fornirà mensilmente al Subnetwork l'elenco aggiornato degli URL precedentemente banditi dal network di Awin. Il subnetwork deve grantire che questi URL non abbiano la possibilità di promuovere gli Advertiser di Awin.
- Nessun sub è autorizzato a lavorare come Subpublisher della tua Subnetwork. La violazione di ciò comporterà una sanzione immediata nei confronti del subnetwork proprietario dell’account publisher.
Regola 12
I publisher devono cooperare pienamente durante la risoluzione di problemi e controversie.
Linee guida
- I publisher devono rispondere alle richieste di informazioni da parte di Awin o degli advertiser in modo tempestivo, accurato ed esauriente.
- I publisher devono cessare immediatamente un’attività se richiesto da Awin o da un advertiser.
Regola 13
I publisher devono rispettare lo spirito di questo Codice di Condotta.
Linee guida
- I publisher devono rispettare gli standard etici per i fornitori in conformità al Codice di condotta dei fornitori di Awin
- I publisher sono consapevoli del fatto che il presente Codice di Condotta non sia esaustivo e si impegnano a non violarne lo spirito.
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