Introdução
O Código de Conduta da Awin vale para todos os Afiliados da Rede Awin que levam tráfego e consumidores aos Anunciantes. O Código busca alcançar os seguintes objetivos:
Confiança
Manter a confiança do consumidor na regulamentação das tecnologias de rastreamento e da publicidade online.
Equidade
Garantir a equidade nas transações entre afiliados e anunciantes
Compliance
Garantir o compromisso com padrões sociais reconhecidos internacionalmente e, em particular, com as posições estabelecidas na Lei Alemã da Devida Diligência em Cadeias de Fornecimento
O Código inclui orientações práticas, que os afiliados devem seguir para cumpri-lo, mas isso não garante a conformidade.
Os afiliados devem decidir por conta própria as medidas que irão tomar para manter a conformidade com o Código. Ou seja, manter a conformidade com o Código pode exigir dos afiliados medidas além daquelas descritas nas orientações.
Este Código reflete as expectativas da Awin em relação ao marketing de afiliados geral. Pode haver outras expectativas em regiões, setores e atividades específicos, detalhados em seus respectivos Documentos de Código de Conduta e Práticas Recomendadas.
São eles:
Softwares para download Anúncios com cupons Práticas recomendadas para cashback (Reino Unido)
Além disso, os padrões éticos para fornecedores deverão ser observados de acordo com o Código de Conduta do Fornecedor Awin, que poderá ser aditado ou atualizado pela Awin a seu critério, mediante notificação ao Afiliado
Monitoramento e execução
A Equipe de Conformidade de Parceiros da Awin coopera com os gerentes de conta da Awin, os anunciantes, afiliados e fornecedores terceirizados para monitorar de forma eficaz o comportamento na rede e aplicar a conformidade com este Código e nossos Termos e Condições. Tentamos ter uma abordagem colaborativa à resolução de problemas em atividades, as atividades fora de conformidade receberão sanções, que vão de avisos e perda de comissões a suspensões, encerramento de contas e proibição de participação na rede.
Regras e orientações
Regra 1
Os afiliados divulgam de forma proativa todas as atividades promocionais, além de obter a aprovação dos anunciantes para tais atividades.
Orientação
- Os afiliados usam a Página de Perfil do Afiliado para divulgar suas atividades.
- Os afiliados que realizam atividades fora dos espaços promocionais registrados divulgam essa atividade de forma explícita para o anunciante.
Regra 2
Os afiliados não impactam negativamente o desempenho, funcionalidade ou disponibilidade da página do anunciante.
Orientação
- O tráfego oferecido não excede expectativas razoáveis de volume.
- Caso os anunciantes relatem interferência ou impacto negativo, o afiliado encerra as atividades imediatamente.
- Os afiliados não empregam técnicas que alteram o design ou interferem na funcionalidade da página de um anunciante sem sua permissão explícita.
Regra 3
Os afiliados informam a localização de empresa e residência com precisão.
Orientação
Mediante solicitação, os afiliados fornecem documentos adicionais para comprovar a localização da empresa e a residência dos acionistas.
Regra 4
Os afiliados utilizam apenas softwares para download que sigam os padrões aplicáveis.
Orientação
- Todos os softwares para download utilizados pelo afiliado cumprem com o Código de Conduta do IAB
- Os afiliados fornecem software para análise da equipe de conformidade de parceiros da Awin antes do uso pelos Anunciantes.
- Os afiliados só usam software para download com permissão expressa do anunciante.
Regra 5
Os afiliados não se envolvem em atividades de “spam”.
Orientação
Os afiliados não usam plataformas de terceiros ou presença em redes sociais para fins de publicidade sem permissão do proprietário de tal espaço
Regra 6
Os afiliados não publicam nem permitem a publicação de qualquer conteúdo que possa prejudicar o marketing do afiliado, de qualquer anunciante ou do respectivo licenciador ou licenciado do anunciante
Orientação
- Os afiliados garantem a moderação efetiva de todos os conteúdos gerados pelo usuário, dos quais permitam a publicação
- Os afiliados respondem imediatamente a qualquer comunicação emitida por um anunciante, ou pelo respectivo licenciador ou licenciado do anunciante, em relação a conteúdos que possam ser considerados difamatórios
- Os afiliados nunca consideram apropriados os seguintes exemplos de conteúdos: Conteúdos obscenos ou pornográficos Conteúdos discriminatórios, especialmente baseados em raça, nacionalidade, identidade sexual, religião ou idade Conteúdos difamatórios Conteúdos violentos ou que incitem a violência Conteúdos que violem direitos de propriedade intelectual Conteúdos que violem as leis aplicáveis
Regra 7
Os afiliados só se envolvem em marketing de busca pago se for de acordo com as leis e os padrões aplicáveis
Orientação
- Os afiliados cumprem as expectativas das buscas pagas informadas nos perfis dos respectivos anunciantes.
- Os afiliados não usam termos que violem marcas de terceiros em suas atividades de busca paga.
- Os afiliados levam em conta todas as leis aplicáveis em seu país de origem, no país de residência do anunciante e no país de residência do público-alvo.
- Os afiliados notificam a Awin e fornecem comprovação de qualquer acordo com um anunciante em relação à exclusividade ou outros acordos em relação ao uso de termos específicos, incluindo identidades de marca, em atividades de busca pagas.
Regra 8
Os afiliados não enganam os consumidores em suas atividades de publicidade
Orientação
- Todas as informações fornecidas pelos afiliados aos consumidores são precisas e atualizadas.
- Os afiliados têm todas as licenças e os registros relevantes em relação a seus produtos. Alguns exemplos de atividades que costumam exigir licenças e registros específicos são: Serviços financeiros Serviços de saúde
- Os afiliados não interferem na experiência de navegação dos consumidores de forma inesperada ou mal-intencionada.
Regra 9
Os afiliados são transparentes em relação à origem do tráfego e o ambiente em que os anúncios são exibidos.
Orientação
- Os afiliados usam indicadores HTTP que denotam a verdadeira página de conteúdo na qual um anúncio foi exibido.
- Os afiliados não se envolvem com atividades e técnicas que tentam mascarar a origem do tráfego.
Regra 10
Os afiliados não fazem mau uso dos links de rastreamento e do material do anunciante.
Orientação
- Os afiliados só iniciam o rastreamento por meio de um link de rastreamento de cliques se o usuário interagir de forma voluntária e intencional com a mídia do anúncio ou com o link de rastreamento.
- Os afiliados só iniciam o rastreamento de um anunciante específico caso o consumidor interaja diretamente com a mídia do anúncio desse anunciante.
- Caso um acordo com um anunciante permita o uso fora do padrão de links de rastreamento e de materiais do anunciante, mediante solicitação, os afiliados fornecerão à Awin a confirmação por escrito de tal acordo.
Regra 11
Os afiliados que são Sub-redes se comprometem com um alto padrão de qualidade, transparência e cooperação e serão responsáveis pelas atividades de seus Sub-afiliados. Por favor, consulte o Código de Conduta da Sub-rede para mais detalhes. As Sub-redes devem cumprir o Código de Conduta da Sub-rede em todos os momentos.
Orientação
- As Sub-redes serão exclusivamente responsáveis pelas ações ou omissões promocionais de seus Sub-afiliados, como se essas ações ou omissões fossem suas. Qualquer violação de qualquer uma das regras do Código de Conduta ou dos Termos do Afiliado da Awin cometida por um Sub-afiliado será tratada como uma violação cometida pela Sub-rede correspondente.
- As equipes de qualidade da sub-rede devem fornecer seus processos de conformidade e mitigação de fraude à Awin para serem revisados periodicamente e recomendações serem fornecidas. Eles devem fornecer um ponto de contato direto para questões de conformidade e ser abertos e cooperativos para toda comunicação da Awin ou Anunciantes.
- As sub-redes devem usar o Parâmetro de Referência de Clique (clickref) de seus links de rastreamento para identificar o Sub-afiliado responsável por uma venda/lead.
- As sub-redes devem usar o campo URL para informar à Awin referente a última URL do Sub-afiliado que gerou a venda/o lead.
- A Awin terá total discrição sobre qualquer Sub-afiliado que promova Anunciantes através de uma Sub-rede e reserva-se o direito de suspender ou bloquear Sub-afiliados individuais de promover os Anunciantes da Awin. A Awin fornecerá mensalmente à Sub-rede a lista atualizada de URLs previamente banidos da Rede Awin e deve garantir que esses URLs não tenham a capacidade de promover Anunciantes da Awin através de sua Sub-rede.
- Nenhuma Sub-rede tem permissão para trabalhar como Sub-afiliado da sua Sub-rede. A violação disso resultará em sanção imediata da Sub-rede.
Regra 12
Os afiliados oferecem cooperação total para a resolução de problemas ou disputas.
Orientação
- Os afiliados respondem a solicitações de informações da Awin ou dos anunciantes de forma oportuna, precisa e completa.
- Os afiliados interrompem as atividades imediatamente em caso de solicitação da Awin ou de um anunciante.
Regra 13
Os afiliados seguem o espírito desse Código de Conduta.
Orientação
- Os Afiliados observam os padrões éticos para fornecedores, de acordo com o Código de Conduta do Fornecedor Awin
- Os afiliados sabem que este Código de Conduta não é exaustivo e não atuam de forma contrária ao espírito deste Código de Conduta
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